YEALINK PUSH TO TALK (P.T.T.) De communicatie oplossing voor
Retail, Hospitality en Security
Communicatie via headsets op de werkvloer wordt steeds populairder. Met de Push to Talk functie kun je als groep sneller met elkaar communiceren doordat je elkaar niet meer fysiek hoeft op te zoeken. Dit scheelt tijd en moeite. Zo kun je efficiënter en sneller klanten helpen, wat weer resulteert in een betere klanttevredenheid. Een win-win situatie! De Push to Talk technologie van Yealink is de perfecte oplossing voor communicatie binnen deze branches.
In deze Lydis Update vertellen we je er alles over.
Het is mogelijk om je Yealink WHM62 en WHM63 DECT headsets direct aan te melden op de Singlecell (W70) of Multicell (W80 en W90) DECT basisstations. Het voordeel van de W80 en W90 is dat de headsets dezelfde dekking hebben als de DECT handsets. Je kunt dus onafhankelijk van het basisstation door het pand bewegen en met de headset bellen. Daarnaast kun je de Yealink headsets en DECT-systemen (W70, W80 en W90) aansluiten op alle UC-platforms, waaronder Microsoft Teams (gecertificeerd). Een unieke functionaliteit zonder extra investering!
Met de functie Push to Talk kun je direct met een collega of groep collega's communiceren. Voor deze functie heb je alleen de Yealink headset WHM62, WHM63 of Yealink W59R handset + een DECT basisstation nodig. Dit is een unieke functie voor bijvoorbeeld een supermarkt, restaurant of winkel voor directe hulpof informatieverstrekking. Je kunt Push to Talk al gebruiken met de W70 en multicell W90.De introductie voor multicell W80 volgt binnenkort.
FEATURES
• Real-time conferentie: Met het indrukken van de call control knop op de headset, beantwoorden alle actieve deelnemers automatisch de call. Op de W59R dien je de mute button in te drukken.
• Full-duplex: als de conference gestart is, kunnen alle deelnemers praten op ieder moment.
• Mogelijkheid tot het aanmaken van groepen. Je kunt binnen een organisatie groepen aanmaken zodat bijvoorbeeld de personen binnen één afdeling apart met elkaar tegelijk kunnen communiceren.
• Lock-functie voor het langer communiceren.Door het tegelijkertijd indrukken van de call control button en mute button op de headset kun je de lock-functie activeren. Hiermee kun je blijven praten zonder de call control knop ingedrukt te moeten houden. Op de W59R druk je hiervoor op de mute button en dan 'lock'.
EFFICIËNTIE EN KLANTTEVREDENHEID
Voor welke situaties is Push to Talk geschikt?
Push to Talk kan overal worden ingezet waar (grote) groepen werken en met elkaar communiceren. Voorbeelden van branches waar de oplossing perfect kan worden ingezet zijn:
Retail. De Push to Talk functionaliteit is ideaal in te zetten in supermarkten en winkels. Je kunt namelijk gemakkelijk je groep collega's in de winkel of het magazijn aanspreken en iets navragen. Denk aan assistentie bij een te lange rij bij de kassa of de voorraad in het magazijn.
Hospitality. Ook in hotels en restaurants is communicatie via headsets de oplossing voor efficiëntie. Dieetwensen, speciale verzoeken of nog drankje? Via de headsets is dit meteen doorgegeven aan de keuken. Daarnaast kan de front-office binnen een hotel ook gemakkelijk in contact staan met andere afdelingen, bijvoorbeeld de housekeeping, de zalen of het restaurant.
Security. Voor de beveilingssector is Push to Talk via DECT een perfecte oplossing. Zo kunnen portiers buiten meteen aan de beveiliging binnen laten weten dat er iets gaande is of andersom. Een enorm voordeel: DECT kan niet worden afgeluisterd.
Met de Yealink Multichargers is het mogelijk om meerdere headsets via één station op te laden. Ideaal als er veel headsets in omloop zijn binnen de organisatie. De Multicharger voor de WHM63 is direct leverbaar en hiermee kun je 6 headsets opladen. De Multicharger voor de WHM62 komt in Q4 en is geschikt voor 5 headsets.
De Solo Intercom van 2N is een intercom met een enkele knop en eenvoudig in gebruik. De Solo kan worden ingezet ter uitbreiding van je Push to Talk systeem. Zo kun je de enkele knop indrukken om een bepaald signaal naar andere gebruikers te sturen (bijvoorbeeld een noodmelding). In combinatie met de spraaklicentie van 2N kun je bij het indrukken van de knop een automatische tekst laten afspelen.
